Zināšanu bāze

WEB GO, WEBX Basic, WEBX Business un WEBX Partner ir heise marketing mājaslapu izstrādes un uzturēšanas plāni, kas atšķiras pēc mājaslapas atvērumu skaita, izstrādes laika, dizaina, biznesa rīkiem un preču skaita interneta veikalā.

Atvērums jeb lapa ir viena mājaslapas sadaļa ar savu saiti. Piemēram, Sākumlapa, Pakalpojumi un Par mums ir trīs atsevišķi atvērumi. Skaitlis norāda, cik atvērumus maksimāli izveidosim klienta mājaslapā, katram no tiem izstrādājot dizainu un noformējot saturu.

Maksimālais laiks no līguma noslēgšanas līdz gatavai mājaslapai. Lai iekļautos termiņā, svarīga ir arī klienta iesaiste – savlaicīgas atbildes, komentāri par darbu un, īpaši specifiskās nozarēs, klienta zināšanas un materiāli.

Mājaslapas dizains tiek veidots individuāli katram klientam, ņemot vērā uzņēmuma stilu, krāsas un saturu, lai tas atspoguļotu tieši šo uzņēmumu. Savukārt Local plānā visa mājaslapa, tostarp dizains, tiek izveidota visātrāk – ar AI* palīdzību.

Maksimālais preču skaits, ko atbalsta mājaslapas interneta veikals – no neliela kataloga līdz pat 50 000 precēm. Visos plānos ar interneta veikalu ir iekļauta līdz 10 preču manuāla pievienošana, kā arī iespēja automātiski importēt preces no klienta aizpildīta CSV faila, izmantojot mūsu sagatavotu veidni.

Uzņēmuma profila izvietošana heise marketing uzturētajos portālos: ZL.LV, Pilseta24.lv, Firmas.lv, ABC.lv, Building.lv, Medicine.lv, Visaiģimenei.lv un BalticExport.com.

Atšķirībā no bezmaksas ieraksta, kurā ir tikai nosaukums un kontakti, pilnvērtīgs profils ietver arī logo, attēlus, uzņēmuma un tā pakalpojumu aprakstu, saites uz mājaslapu un sociālajiem tīkliem, darba laiku, preču zīmes, video un rakstus. Profilā ir pieejama arī kontaktu forma, biežāk uzdotie jautājumi, uzņēmuma atrašanās vieta kartē, kā arī iespēja saņemt klientu atsauksmes un vērtējumus.

Portāli tiek izvēlēti atbilstoši uzņēmuma nozarei un juridiskajam statusam. ZL.LV ir biznesa uzziņu portāls, bet Pilseta24.lv – reģionālo portālu tīkls, un abos var izvietot visu nozaru uzņēmumu profilus. Firmas.lv ir uzņēmumu juridiskās informācijas portāls, kurā var izvietot tikai juridisku personu profilus. ABC.lv un Building.lv ir būvniecības nozares portāli, bet Medicine.lv – medicīnas nozares portāls. Visaiģimenei.lv ir izklaides un dzīvesstila portāls, savukārt BalticExport.com apvieno Latvijas, Lietuvas un Igaunijas uzņēmumus, kas vēlas piedāvāt savas preces un pakalpojumus citu valstu tirgos.

Uzņēmuma informācijas izvietošana un sinhronizēšana vairāk nekā 20 starptautiskās platformās, kurās klienti meklē uzņēmumus ik dienu. Tās ietver Google Business Profile, ar kura palīdzību uzņēmums ir redzams Google meklētājā un Google Maps, citas meklētājprogrammas (Bing, Brave), karšu un navigācijas lietotnes (Apple Maps, Waze, TomTom, HERE), sociālos tīklus (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok), atsauksmju platformas (Tripadvisor, Trustpilot), starptautiskus uzņēmumu katalogus, datu agregatorus, kas informāciju nodod tālāk citiem pakalpojumiem, kā arī mākslīgā intelekta platformas (ChatGPT, Gemini, Meta AI, Siri). Nozaru platformas, piemēram, Booking.com un Trivago naktsmītnēm, tiek izmantotas atbilstoši uzņēmuma darbības jomai.

Uzņēmuma dati – nosaukums, adrese, kontakti, darba laiks, logo un attēli – tiek pārvaldīti centralizēti ar mūsu SyncMe platformas palīdzību, kas ir daļa no digitalONE. Tāpēc izmaiņas vienlaikus tiek atjaunotas visās platformās, un informācija visur ir precīza un vienota.

Google Business Profile, Facebook un LinkedIn profilu izveide, ja to vēl nav, ir norādīta atsevišķās pozīcijās.

Google Business profils nodrošina, ka uzņēmums un tā informācija ir redzama Google meklētājā, Google Maps un Google mākslīgā intelekta rīkos, piemēram, Gemini. Klienti tur ātri atrod svarīgāko – adresi, tālruņa numuru, darba laiku un saiti uz mājaslapu –, kā arī var novērtēt uzņēmuma reputāciju pēc citu klientu atsauksmēm. Profila pilnīgums un atsauksmes ir nozīmīgi faktori, kas ietekmē, cik bieži uzņēmums tiek parādīts lokālajos meklēšanas rezultātos un AI* ieteikumos.

Mēs izveidojam un ar klienta palīdzību verificējam Google Business profilu, aizpildām to ar informāciju un attēliem, kā arī veicam izmaiņas pēc vajadzības. Ja klientam profils jau ir, mēs to pārņemam pārvaldībā.

Sakārtots profils ir pamats uzņēmuma redzamībai Google kartēs un lokālajos rezultātos, taču konkrētu vietu Google meklēšanas rezultātos vai AI* atbildēs tas negarantē. To nosaka Google algoritmi, ņemot vērā arī uzņēmuma atrašanās vietu, atpazīstamību un konkurenci.

Mēs izveidojam uzņēmuma Facebook profilu (Facebook lapu), aizpildām to ar pamatinformāciju un veicam izmaiņas pēc vajadzības. Ja plānā ir iekļautas starptautiskās platformas, uzņēmuma dati tiek sinhronizēti ar SyncMe palīdzību, lai tie sakristu ar pārējām platformām.

Facebook ir pasaulē lielākais sociālais tīkls un vieta, kur cilvēki bieži pārbauda, vai uzņēmums joprojām darbojas, ko par to saka citi un kā tas tiek vērtēts. Profils nodrošina atrodamību gan pašā platformā, gan meklētājos, ļauj sazināties ar klientiem privātās ziņās, publicēt ierakstus, attēlus un video, kā arī ir nepieciešams reklāmas kampaņām Facebook un Instagram.

Mēs izveidojam uzņēmuma LinkedIn profilu (uzņēmuma lapu), aizpildām to ar pamatinformāciju un veicam izmaiņas pēc vajadzības. Ja plānā ir iekļautas starptautiskās platformas, uzņēmuma dati tiek sinhronizēti ar SyncMe palīdzību, lai tie sakristu ar pārējām platformām.

LinkedIn ir pasaulē lielākais profesionālais sociālais tīkls, kur uzņēmumu meklē potenciālie klienti, sadarbības partneri un darbinieki. Profils nodrošina atrodamību gan pašā platformā, gan meklētājos, ļauj publicēt jaunumus, rakstus un vakances, sazināties ar auditoriju, kā arī ir nepieciešams reklāmas kampaņām LinkedIn.

Visi potenciālo klientu pieteikumi un ziņas no dažādiem kanāliem nonāk vienuviet – digitalONE aplikācijā, kas pieejama gan datorā, gan mobilajā tālrunī (iOS un Android). Tā nekas nepazūd, un uz katru pieprasījumu var atbildēt uzreiz, nepārslēdzoties starp dažādām aplikācijām.

Platformā automātiski nonāk pieprasījumi no digitalONE kontaktformām mājaslapā, Facebook un Instagram privātās ziņas (DM), kā arī pieteikumi no Facebook un Instagram reklāmām, ja klientam ir aktīvas lead tipa kampaņas. digitalONE kontaktformas var ievietot arī klienta esošajā mājaslapā. Tāpat platformā nonāk ziņas un rezervācijas no uzņēmuma profiliem lokālajos portālos (drīzumā), kā arī WhatsApp ziņas (drīzumā), tostarp no WhatsApp čata loga mājaslapā un biznesa profilos, ja tas ir iekļauts plānā.

digitalONE mobilā aplikācija paziņo par katru jaunu pieteikumu vai ziņu, tiklīdz tie pienāk, piemēram, no mājaslapas kontaktformas, Facebook vai Instagram. Tā nekas nepaliek nepamanīts, un nav regulāri jāpārbauda katrs kanāls atsevišķi.

digitalONE aplikācijā iebūvēts AI* asistents BizAI, kas izmanto uzņēmuma informāciju platformā un palīdz ikdienas biznesa uzdevumos. Tam var uzdot jautājumus un dot uzdevumus vienkāršā valodā, piemēram, pajautāt, kad pēdējo reizi notikusi saziņa ar konkrētu klientu, un tas pats norāda uz lietām, kurām vērts pievērst uzmanību.

BizAI var arī ieteikt idejas uzņēmuma izaugsmei un jauniem pakalpojumiem, palīdzēt ar stratēģiju un sagatavot saturu – piemēram, sociālo tīklu ierakstus, bloga rakstus, e-pasta kampaņas vai uzņēmuma aprakstu.

Uzņēmuma klienti var paši rezervēt laiku tiešsaistē jebkurā diennakts laikā – uzņēmuma mājaslapā, atsevišķā klientu mini portālā vai biznesa profilos lokālajos portālos (drīzumā), kā arī ar e-pastā saņemtu uzaicinājumu. Visas rezervācijas nonāk digitalONE kalendārā, ko var sinhronizēt ar Google vai Outlook kalendāru. Gan uzņēmums, gan klients saņem rezervācijas apstiprinājumu un atgādinājumu pirms tikšanās, kas palīdz samazināt neieradušos klientu skaitu. Iekļauts 1 rezervējams pakalpojums un 1 darbinieka kalendārs.

Vienkārša klientu pārvaldības sistēma digitalONE aplikācijā, kurā visi esošie klienti, potenciālie klienti un saziņas vēsture ir pārskatāmi vienuviet. Klientus var kārtot un filtrēt pēc statusa, tagiem, avota vai pēdējās aktivitātes. Kontaktus – gan esošos, gan potenciālos klientus – var arī importēt un eksportēt. Klientu informācija ir sadalīta ērtos sarakstos, piemēram, jaunie pieprasījumi, gaidāmās rezervācijas un turpmāk veicamās darbības, lai darbu būtu vieglāk organizēt un neviens klients netiktu aizmirsts.

Uzņēmuma tiešsaistes vizītkarte ar savu saiti, kurā klienti var rezervēt laiku, piezvanīt, nosūtīt ziņu, uzzināt par uzņēmumu un atrast tā atrašanās vietu kartē. Portālu var izmantot papildus mājaslapai kā ērtu vietu rezervācijām un saziņai. Esošie klienti portālā var pieteikties savā kontā un pārskatīt savas rezervācijas.

digitalONE aplikācija apvieno vairākus rīkus, lai ikdienas darbs būtu ērtāks. Ikmēneša atskaites ir pieejamas tieši aplikācijā, bez papildu e-pastiem vai failiem. Ar vienotu ielogošanos (SSO) no aplikācijas var pāriet uz SyncMe platformu un mājaslapas pārvaldību, atkārtoti neievadot lietotājvārdu un paroli. Ziņas, pieteikumi un rezervācijas no dažādiem kanāliem – mājaslapas, sociālajiem tīkliem, reklāmām un uzņēmuma profiliem lokālajos portālos – nonāk vienā iesūtnē.

Mēs izveidojam un ievietojam WhatsApp čata logu klienta mājaslapā un biznesa profilos lokālajos portālos. Apmeklētāji var ērti sākt saraksti ar uzņēmumu, un ziņas nonāk klienta WhatsApp kontā. WhatsApp ik dienu lieto daudz cilvēku, tāpēc tas ir ātrs saziņas veids, kas var palīdzēt iegūt vairāk jaunu klientu.

digitalONE pakalpojumā iekļauts SyncMe rīks, ar kuru vienuviet var plānot un publicēt postus Facebook, Instagram, LinkedIn, Google Business profilā un Apple Maps. Kalendārā ir pārskatāmi visi ieplānotie posti, savukārt ar AI* palīdzību iespējams ātrāk sagatavot to tekstus un radīt jaunas idejas.

digitalONE pakalpojumā iekļauts SyncMe rīks, ar kuru uzņēmumu var salīdzināt ar līdz pieciem izvēlētiem konkurentiem. Tas parāda, kā uzņēmuma vidējais atsauksmju vērtējums Google, Facebook un Tripadvisor atšķiras no tuvākajiem konkurentiem, kā arī salīdzina redzamību meklēšanas rezultātos. Rezultātus palīdz izvērtēt mūsu eksperts, lai būtu skaidrs, kur ir iespējas uzlaboties.

Mēs sakārtojam un publicējam uzņēmuma pamatinformāciju biznesa profilos – nosaukumu, adresi, tālruņa numuru, darba laiku, aprakstu, logo, foto, video un saites uz mājaslapu un sociālajiem tīkliem. Precīza un vienota informācija visās platformās palīdz klientiem uzņēmumu atrast, vairo uzticamību un ir svarīga atrodamībai meklētājos.

Pamata saturs neietver sociālo tīklu postu veidošanu, kā arī foto, video vai grafisko materiālu izstrādi – šim nolūkam tiek izmantoti klienta materiāli.

Biznesa profili lokālajos portālos tiek piesaistīti konkrētām frāzēm, pēc kurām uzņēmums vēlas būt atrodams, piemēram, „celtniecība”. Tā uzņēmums tiek parādīts meklēšanas rezultātos, kad cilvēki meklē pēc šīm frāzēm. Skaitlis norāda, cik frāzes iekļautas plānā.

Biznesa profiliem lokālajos portālos tiek nodrošināta garantēta vieta konkrētas nozares sarakstā, piemēram, sadaļā „Jumtu darbi, materiāli, segumi”. Tā uzņēmums ir pamanāms tiem, kuri pārlūko tieši šīs nozares uzņēmumus. Skaitlis norāda, cik vietas iekļautas plānā.

Reizi mēnesī mēs publicējam vienu klienta sagatavotu rakstu kādā no lokālajiem portāliem, piemēram, par uzņēmuma jaunumiem, pakalpojumiem vai nozares tēmām. Raksti palīdz uzņēmumam parādīt savu pieredzi un būt pamanāmākam internetā. Portāls publikācijai tiek izvēlēts atbilstoši uzņēmuma nozarei.

Biznesa profilos lokālajos portālos un starptautiskajās platformās uzņēmuma klienti var atstāt atsauksmes un vērtējumus. Atsauksmes var saņemt heise marketing lokālajos portālos, Google Business profilā (Google meklētājā un Google Maps), Facebook, Tripadvisor, Trustpilot, Booking.com un citās platformās. Atsauksmes un vērtējumi palīdz potenciālajiem klientiem pieņemt lēmumu un ir nozīmīgs faktors uzņēmuma atrodamībai internetā. Uzņēmums var saņemt atsauksmes un vērtējumus tajās platformās, kas iekļautas izvēlētajā plānā.

digitalONE pakalpojumā iekļauts SyncMe rīks, kurā vienuviet var redzēt un pārvaldīt uzņēmuma atsauksmes no dažādām platformām. Uz atsauksmēm, piemēram, Google un Facebook var atbildēt tieši no rīka, nepārslēdzoties starp platformām. Par jaunām atsauksmēm tiek saņemti paziņojumi, un rīkā var sekot līdzi vērtējuma izmaiņām un atsauksmju analītikai.

Mūsu eksperts uzrauga uzņēmuma atsauksmes un pēc vienošanās ar klientu atbild uz tām 48 stundu laikā, sagatavojot personalizētas atbildes. Par negatīvām atsauksmēm klients tiek informēts 24 stundu laikā, un mēs palīdzam situāciju atrisināt – atbildot korekti un aicinot atsauksmes autoru turpināt sarunu privāti.

Atsauksmju pārvaldībā tiek izmantotas AI* funkcijas, kas automātiski sagatavo atbildes uz atsauksmēm, ņemot vērā to saturu, un palīdz novērtēt atsauksmju noskaņojumu. Atbildes pirms publicēšanas tiek pārskatītas un apstiprinātas, tāpēc uz atsauksmēm var atbildēt ātrāk, saglabājot personalizētu toni un kvalitāti.

Rīks, ar kuru uzņēmuma klientiem var ērti nosūtīt aicinājumu atstāt atsauksmi pa e-pastu vai SMS – gan individuāli, gan vairākiem klientiem uzreiz. Tā uzņēmums var aktīvi palielināt atsauksmju skaitu, nevis gaidīt, kad klienti tās atstās paši. Nepieciešamības gadījumā mūsu eksperts palīdz sagatavot un izsūtīt pieprasījumus, kā arī izveido saiti vai QR kodu, ar kuru klienti var ātri atstāt atsauksmi Google.

Pirms darba uzsākšanas mūsu speciālists izvērtē uzņēmuma esošo digitālo klātbūtni – mājaslapu, biznesa profilus, konkurentus un nozares specifiku. Tā tiek noskaidrots, kas jau darbojas, ko vajadzētu uzlabot, un sagatavots uzņēmumam piemērotākais risinājums. Ja uzņēmumam digitālās klātbūtnes vēl nav, nepieciešamā informācija par darbību, pakalpojumiem un vizuālo identitāti tiek iegūta anketā vai sarunā ar klientu.

Mēs apkopojam biznesa profilu izveidei nepieciešamo saturu, bet plānos ar mājaslapu – arī mājaslapas izveidei. Tas ietver logo, foto un video, pakalpojumu vai produktu aprakstus, kontaktus, darba laiku un aktuālos piedāvājumus. Informācija tiek iegūta no klienta anketas un, atkarībā no plāna, arī sarunas, kā arī no uzņēmuma esošās mājaslapas un biznesa profiliem, ja tādi ir.

Mēs izveidojam un publicējam uzņēmuma biznesa profilus lokālajos portālos atbilstoši tā nozarei. Katrs profils tiek rūpīgi aizpildīts: izvēlētas pareizās kategorijas, apraksti pielāgoti katram portālam, pievienotas kvalitatīvas bildes ar parakstiem, kā arī precīzi kontakti, darba laiks un saites.

Pēc līguma noslēgšanas mūsu speciālists sarunā ar klientu – pa telefonu vai video zvanā – detalizēti iepazīst uzņēmumu: tā darbību, priekšrocības, mērķauditoriju, konkurentus un mērķus. Sarunā precizējam arī nepieciešamo saturu un vienojamies par turpmākajiem soļiem un termiņiem.

Mēs izveidojam un konfigurējam uzņēmuma kontu SyncMe platformā: aizpildām visu informāciju, pievienojam bildes, izvēlamies pareizās kategorijas un pārbaudām, lai nosaukums, adrese un tālrunis visur sakristu. No SyncMe šī informācija tiek publicēta vairāk nekā 20 starptautiskās platformās atbilstoši uzņēmuma nozarei. Ja nepieciešams, izveidojam arī Google Business un Facebook profilu, bet Expert un Partner plānos – arī LinkedIn profilu. Klientam tiek izveidota piekļuve SyncMe, lai viņš var sekot līdzi savai informācijai.

Atbilstoši uzņēmuma darbībai un klienta vēlmēm izvēlamies frāzes, pēc kurām uzņēmums vēlas būt atrodams lokālajos portālos, un piesaistām tās uzņēmuma biznesa profiliem. Frāžu skaits ir atkarīgs no izvēlētā plāna.

Izvēlamies uzņēmumam piemērotāko nozares sadaļu lokālajos portālos un ievietojam tajā uzņēmuma biznesa profilu garantētā pozīcijā. Vietu skaits ir atkarīgs no izvēlētā plāna.

Katru mēnesi digitalONE aplikācijā ir pieejama atskaite par uzņēmuma digitālo klātbūtni: kurās platformās uzņēmums ir atrodams, kāds saturs ir publicēts biznesa profilos un kad veiktas izmaiņas, kā arī profilu skatījumi un klikšķi. Atskaite ir pieejama katra mēneša pirmajās piecās darba dienās. Partner plānā eksperts papildus sagatavo mēneša kopsavilkumu ar galvenajiem rādītājiem, paveiktajiem darbiem un plānotajām darbībām nākamajam mēnesim.

Ja uzņēmuma informācija mainās, piemēram, darba laiks, kontakti, pakalpojumi vai bildes, klients var pieprasīt to atjaunot biznesa profilos un mājaslapā, ja tā iekļauta plānā, lai informācija visur būtu precīza un vienota. Local plānā izmaiņas var pieprasīt līdz divām reizēm mēnesī. Plānos ar starptautiskajām platformām klients datus var mainīt arī pats SyncMe platformā. Expert un Partner plānos eksperts arī pats ierosina un veic satura uzlabojumus.

Visos plānos darbu veic mūsu speciālisti, kas izveido un uztur uzņēmuma biznesa profilus un, ja tā iekļauta plānā, mājaslapu. Expert plānā uzņēmumam tiek piesaistīts eksperts, kurš katru mēnesi pārrauga rezultātus, savlaicīgi pamana problēmas un iespējas, sniedz ieteikumus un veic uzlabojumus. Partner plānā šo darbu veic vecākais eksperts ar plašāku pieredzi, kas palīdz arī ar stratēģiskākiem lēmumiem.

Eksperta darba laiks, kas katru mēnesī tiek veltīts uzņēmuma digitālās klātbūtnes uzlabošanai, piemēram, rezultātu diagnostikai, satura veidošanai, atsauksmju pārvaldībai vai konsultācijām. Norādīto stundu ietvaros eksperts veic aktuālākos darbus, iepriekš saskaņojot to izvēli ar klientu. Konkrētās darbības ir uzskaitītas zemāk.